มาตรา 1
บทนำและการยอมรับข้อกำหนด
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างคุณ ("สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้งาน") กับ 388goal ("บริษัท" หรือ "แพลตฟอร์ม") ซึ่งให้บริการเดิมพันออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ https://388goal.one และช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
การเข้าถึง สมัครสมาชิก หรือใช้งานบริการใดๆ ของ 388goal ไม่ว่าจะเป็นการเดิมพันกีฬา คาสิโนสด สล็อต เสือมังกร หรือบริการอื่นๆ ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดในเอกสารนี้อย่างครบถ้วนแล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มทันที
หมายเหตุสำคัญ: ข้อกำหนดฉบับนี้อาจได้รับการแก้ไขหรืออัปเดตเป็นระยะ 388goal จะแจ้งให้ทราบผ่านแพลตฟอร์มหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ การใช้งานต่อเนื่องหลังจากมีการแก้ไขถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่แล้ว
มาตรา 2
คุณสมบัติของผู้ใช้งาน
เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายและมาตรฐานการคุ้มครองผู้บริโภค 388goal กำหนดคุณสมบัติขั้นต่ำของผู้ที่มีสิทธิ์ใช้งานแพลตฟอร์มดังนี้
- อายุ: ผู้ใช้งานต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ตามกฎหมายไทยที่กำหนดอายุขั้นต่ำสำหรับการเข้าร่วมกิจกรรมการพนัน
- สัญชาติและที่อยู่: บริการของ 388goal มุ่งเน้นให้บริการแก่ผู้ใช้งานในประเทศไทย ผู้ใช้งานมีหน้าที่ตรวจสอบว่าการใช้บริการดังกล่าวไม่ขัดต่อกฎหมายในพื้นที่ที่ตนอาศัยอยู่
- ความสามารถทางกฎหมาย: ผู้ใช้งานต้องมีความสามารถในการทำนิติกรรมตามกฎหมาย ไม่อยู่ภายใต้การพิทักษ์หรือการอนุบาลตามคำสั่งศาล
- บัญชีเดียวต่อบุคคล: สมาชิกแต่ละคนมีสิทธิ์เปิดบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การมีบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจนำไปสู่การระงับบัญชีทั้งหมด
- ข้อมูลที่ถูกต้อง: ผู้ใช้งานต้องให้ข้อมูลที่เป็นความจริงและครบถ้วนในการสมัครสมาชิก การให้ข้อมูลเท็จถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง
คำเตือน: หากตรวจพบว่าผู้ใช้งานมีอายุต่ำกว่า 20 ปี 388goal ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีทันทีและอาจริบยอดเงินคงเหลือในบัญชีทั้งหมด
มาตรา 3
การสมัครและการจัดการบัญชีสมาชิก
การสมัครสมาชิก 388goal เป็นกระบวนการที่ต้องผ่านการยืนยันตัวตน เพื่อความปลอดภัยของสมาชิกทุกคนและเพื่อป้องกันการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต
- สมาชิกต้องกรอกข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องและครบถ้วน ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลบัญชีธนาคาร
- สมาชิกมีหน้าที่รักษาความลับของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ห้ามเปิดเผยหรืออนุญาตให้บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีโดยเด็ดขาด
- หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้ง 388goal ทันทีผ่านช่องทางซัพพอร์ต
- 388goal ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือเอกสารทางการเงิน ก่อนอนุมัติการถอนเงิน
- สมาชิกสามารถอัปเดตข้อมูลส่วนตัวได้ผ่านหน้าโปรไฟล์ แต่การเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญบางอย่างอาจต้องผ่านการยืนยันเพิ่มเติม
มาตรา 4
การฝากและถอนเงิน
388goal รองรับช่องทางการฝาก-ถอนเงินที่หลากหลายเพื่อความสะดวกของสมาชิกชาวไทย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri, TMB และบัตรเครดิต/เดบิต
- ยอดฝากขั้นต่ำ: ฝากขั้นต่ำ ฿100 ต่อครั้ง ไม่มีค่าธรรมเนียมการฝาก
- ยอดถอนขั้นต่ำ: ถอนขั้นต่ำ ฿300 ต่อครั้ง โดยปกติดำเนินการภายใน 1-15 นาที
- บัญชีที่ลงทะเบียน: การฝากและถอนต้องใช้บัญชีที่ลงทะเบียนไว้กับ 388goal เท่านั้น ห้ามใช้บัญชีของบุคคลอื่นโดยเด็ดขาด
- การยืนยันตัวตน: 388goal ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการถอนเงินชั่วคราวเพื่อตรวจสอบตัวตน โดยเฉพาะในกรณีที่มีกิจกรรมผิดปกติ
- ข้อจำกัดการถอน: ยอดถอนสูงสุดต่อวันและต่อสัปดาห์อาจแตกต่างกันตามระดับสมาชิก รายละเอียดแสดงในหน้าบัญชีของคุณ
- การคืนเงิน: เงินฝากที่ยังไม่ได้ใช้เดิมพันสามารถถอนคืนได้ตามปกติ แต่เงินโบนัสต้องผ่านเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ก่อน
นโยบายป้องกันการฟอกเงิน (AML): 388goal ปฏิบัติตามมาตรฐานการป้องกันการฟอกเงินอย่างเคร่งครัด ธุรกรรมที่น่าสงสัยจะถูกรายงานตามที่กฎหมายกำหนด และบัญชีที่เกี่ยวข้องอาจถูกระงับระหว่างการสอบสวน
มาตรา 5
กฎการเดิมพันและการยกเลิกเดิมพัน
การเดิมพันทุกประเภทบน 388goal ไม่ว่าจะเป็นกีฬา คาสิโนสด สล็อต หรือเสือมังกร อยู่ภายใต้กฎและเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละประเภทเกม ซึ่งแสดงอยู่ในหน้าเกมนั้นๆ
- การเดิมพันที่ยืนยันแล้วไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้ ยกเว้นในกรณีที่ระบบมีข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ได้รับการยืนยันจาก 388goal
- ในกรณีที่การแข่งขันถูกยกเลิก เลื่อน หรือหยุดกลางคัน 388goal จะดำเนินการตามกฎมาตรฐานของแต่ละประเภทกีฬา
- อัตราต่อรองที่แสดงบนแพลตฟอร์มเป็นอัตราต่อรอง ณ เวลาที่วางเดิมพัน ไม่ใช่อัตราต่อรองสุดท้ายของการแข่งขัน
- 388goal ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกเดิมพันที่เกิดจากข้อผิดพลาดของระบบ หรืออัตราต่อรองที่แสดงผิดพลาดอย่างชัดเจน
- ผลการเล่นทุกรายการถือเป็นที่สิ้นสุดเมื่อระบบยืนยันแล้ว การโต้แย้งต้องยื่นภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากผลออก
มาตรา 6
โบนัสและโปรโมชัน
388goal มอบโบนัสและโปรโมชันหลากหลายให้กับสมาชิก ทั้งโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ Cashback รายสัปดาห์ และโปรโมชันพิเศษตามเทศกาล โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขที่ต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด
- โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำยอดเทิร์นโอเวอร์ (Turnover) ที่กำหนดไว้ชัดเจนในหน้าโปรโมชันแต่ละรายการ
- ห้ามถอนเงินโบนัสก่อนที่จะทำยอดเทิร์นโอเวอร์ครบตามที่กำหนด
- โบนัสแต่ละประเภทมีระยะเวลาที่กำหนด หากไม่ใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
- 388goal ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสหากตรวจพบว่าสมาชิกใช้กลยุทธ์การเดิมพันที่มุ่งเน้นการรับโบนัสโดยไม่ได้มีเจตนาเล่นจริง
- สมาชิกสามารถรับโบนัสต้อนรับได้เพียงครั้งเดียวต่อบุคคล ต่อครัวเรือน และต่อ IP Address
- 388goal ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกโปรโมชันใดๆ ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
มาตรา 7
พฤติกรรมต้องห้ามและการทุจริต
เพื่อรักษาความยุติธรรมและความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม 388goal กำหนดพฤติกรรมต้องห้ามดังต่อไปนี้ การฝ่าฝืนจะนำไปสู่การระงับบัญชีทันทีและอาจมีการดำเนินการทางกฎหมาย
- การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือโปรแกรมใดๆ เพื่อเล่นเกมหรือวางเดิมพันแทนมนุษย์
- การสมคบกันระหว่างสมาชิกหลายคนเพื่อหาประโยชน์จากระบบหรือเกม
- การใช้ช่องโหว่ของระบบหรือข้อผิดพลาดทางเทคนิคเพื่อประโยชน์ส่วนตัว
- การเปิดบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำซ้อน
- การใช้บัญชีของผู้อื่นหรืออนุญาตให้ผู้อื่นใช้บัญชีของตน
- การกระทำใดๆ ที่มีเจตนาฉ้อโกง ทุจริต หรือสร้างความเสียหายต่อ 388goal หรือสมาชิกคนอื่น
- การโพสต์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม หมิ่นประมาท หรือละเมิดสิทธิ์ผู้อื่นในช่องทางการสื่อสารของแพลตฟอร์ม
บทลงโทษ: การฝ่าฝืนข้อห้ามข้างต้นอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือปิดถาวร ยอดเงินและโบนัสทั้งหมดถูกริบ และ/หรือมีการดำเนินคดีทางกฎหมายตามความเหมาะสม
มาตรา 8
การระงับและการปิดบัญชี
388goal ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกในกรณีต่างๆ ดังนี้
- สมาชิกละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง
- ตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือผิดปกติในบัญชี
- สมาชิกให้ข้อมูลเท็จในการสมัครหรือการยืนยันตัวตน
- มีคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
- สมาชิกร้องขอปิดบัญชีด้วยตนเอง ซึ่ง 388goal จะดำเนินการภายใน 3-5 วันทำการ
ในกรณีที่บัญชีถูกปิดโดยไม่ได้เกิดจากการละเมิดข้อกำหนด ยอดเงินคงเหลือในบัญชีจะได้รับการคืนให้สมาชิกผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้ภายใน 7 วันทำการ
มาตรา 9
ทรัพย์สินทางปัญญา
เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ ชื่อแบรนด์ และองค์ประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม 388goal เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ 388goal หรือผู้ให้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญา
สมาชิกได้รับสิทธิ์ใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวเท่านั้น ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ หรือนำเนื
้อหาใดๆ ของแพลตฟอร์มไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก 388goal
มาตรา 10
การจำกัดความรับผิดชอบ
388goal ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพ "ตามที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีอยู่" โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต 388goal ขอปฏิเสธความรับผิดชอบในกรณีต่อไปนี้
- การสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดจากการหยุดชะงักของบริการ การบำรุงรักษาระบบ หรือเหตุสุดวิสัย
- ความสูญเสียทางการเงินที่เกิดจากการเดิมพัน ซึ่งถือเป็นความเสี่ยงที่สมาชิกยอมรับด้วยตนเอง
- ความเสียหายที่เกิดจากการที่สมาชิกไม่รักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเอง
- ความล่าช้าหรือข้อผิดพลาดที่เกิดจากระบบธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก
- ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องใดๆ
ข้อสำคัญ: การเดิมพันมีความเสี่ยง สมาชิกควรเดิมพันเฉพาะเงินที่สามารถสูญเสียได้โดยไม่กระทบต่อการดำรงชีวิต 388goal ไม่รับผิดชอบต่อผลกระทบทางการเงินที่เกิดจากการตัดสินใจเดิมพันของสมาชิก
มาตรา 11
การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
388goal ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ เราเชื่อว่าการเดิมพันควรเป็นกิจกรรมบันเทิงที่สนุกสนาน ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือวิธีแก้ปัญหาทางการเงิน
บริการของ 388goal เปิดให้เฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น และเราจัดเตรียมเครื่องมือช่วยเหลือสมาชิกในการควบคุมการเล่นดังนี้
- การจำกัดวงเงินฝาก: สมาชิกสามารถตั้งวงเงินฝากสูงสุดต่อวัน ต่อสัปดาห์ หรือต่อเดือนได้ตามต้องการ
- การจำกัดเวลาเล่น: ตั้งเวลาเตือนหรือจำกัดระยะเวลาการใช้งานแพลตฟอร์มต่อวัน
- การพักการเล่นชั่วคราว: ระงับบัญชีชั่วคราว 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน เพื่อพักจากการเดิมพัน
- การยกเว้นตนเอง (Self-Exclusion): ปิดบัญชีถาวรสำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่นอย่างจริงจัง โดยไม่สามารถเปิดบัญชีใหม่ได้
- การติดต่อขอความช่วยเหลือ: หากคุณหรือคนใกล้ชิดมีปัญหาด้านการพนัน สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของ 388goal เพื่อขอคำแนะนำและความช่วยเหลือได้ตลอด 24 ชั่วโมง
สัญญาณที่บ่งบอกว่าคุณอาจมีปัญหาด้านการพนัน ได้แก่ การเดิมพันเกินกว่าที่ตั้งใจ การกู้ยืมเงินเพื่อเดิมพัน การโกหกคนรอบข้างเกี่ยวกับการเล่น หรือการรู้สึกว่าต้องเล่นเพื่อแก้ปัญหาทางการเงิน หากพบสัญญาณเหล่านี้ กรุณาหยุดเล่นและขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
มาตรา 12
กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทระหว่างสมาชิกและ 388goal คู่กรณีทั้งสองฝ่ายจะพยายามระงับข้อพิพาทด้วยการเจรจาโดยสุจริตก่อนเป็นอันดับแรก
หากไม่สามารถตกลงกันได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่มีการแจ้งข้อพิพาทเป็นลายลักษณ์อักษร คู่กรณีอาจนำข้อพิพาทเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการหรือกระบวนการทางกฎหมายที่เหมาะสม
หากข้อกำหนดใดในเอกสารนี้ถูกตัดสินว่าไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดนั้นจะถูกแยกออกโดยไม่กระทบต่อความสมบูรณ์ของข้อกำหนดที่เหลือ
มาตรา 13
การติดต่อและการยื่นข้อร้องเรียน
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการยื่นข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของ 388goal สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected] (ไม่ใช่ลิงก์คลิกได้ — โปรดพิมพ์ที่อยู่อีเมลในโปรแกรมอีเมลของคุณ)
- Live Chat: ผ่านระบบแชทสดบนแพลตฟอร์ม 388goal ตลอด 24 ชั่วโมง
- ระยะเวลาตอบกลับ: ทีมงานจะตอบกลับข้อร้องเรียนภายใน 24-48 ชั่วโมงในวันทำการ
- ข้อมูลที่ต้องแนบ: กรุณาระบุชื่อผู้ใช้ วันเวลาที่เกิดปัญหา และรายละเอียดของข้อร้องเรียนให้ครบถ้วนเพื่อความรวดเร็วในการดำเนินการ
388goal มุ่งมั่นในการแก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียนของสมาชิกอย่างยุติธรรมและโปร่งใส เราถือว่าความพึงพอใจของสมาชิกเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดในการดำเนินธุรกิจ